Договор розничной купли-продажи (оферта)

Редакция от 28.10.2026 · Сайт comfortcraft-store.ru

Это публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) — предложение ИП Кисаев Илья Олегович (далее — продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях ниже. Договор регулируют Гражданский кодекс РФ (ст. 497), Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП, ст. 26.1) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

1. Продавец

Вопросы и претензии — на ilyakisaev@mail.ru, по телефону +7 937 992-10-14 или письмом по адресу продавца.

2. Покупатель

Физическое лицо, которое покупает товар для личных, семейных и домашних нужд. Покупаете для предпринимательской деятельности (ИП, организация) — вам в оптовый кабинет ComfortCraft, там свои условия.

3. Товар и цена

• Свойства товара, размеры, материал, комплектация, способ монтажа, фото и цена — в карточке товара на сайте. Оттенок на фото может немного отличаться из-за настроек экрана.
• Цена — в рублях за штуку или набор, окончательная: включает все налоги (ставка НДС, если он есть, указывается в чеке). Цена одна при любом способе оплаты. Доставка Ozon для покупателя бесплатна.
• Предложение действует, пока товар есть на сайте. Цена фиксируется в заказе при оформлении и потом не меняется.
• Наличие на сайте — по остатку на складах Ozon и на нашем складе в Самаре. Если после оплаты товара не хватит, сообщим и вернём деньги за него в течение 10 дней или, с вашего согласия, договоримся о новом сроке.

4. Заказ и заключение договора

• Заказ оформляется на сайте: товары в корзине, имя, телефон, почта, способ получения и согласие на обработку персональных данных. Других данных для заказа не спрашиваем.
• Сразу после оформления на почту приходит подтверждение с номером заказа, товарами, суммой и способом получения.
• Оплата заказа — принятие этой оферты (акцепт, п. 3 ст. 438 ГК РФ): с этого момента договор заключён. Неоплаченный заказ продавец вправе отменить.

5. Оплата

• Только онлайн при оформлении: банковская карта или СБП. Платёж принимает сервис Ozon Pay (ООО «ОЗОН Банк»); данные карты продавцу не передаются. Наличными и при получении оплата не принимается.
• Кассовый чек — электронный, на почту, указанную в заказе (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

6. Получение

• Доставка Ozon — бесплатно, по России: пункт выдачи, постамат или курьер Ozon. Пункт или адрес и срок доставки вы выбираете и видите в окне оплаты Ozon; нужен аккаунт Ozon — вход по телефону прямо в этом окне. Статус заказа — в приложении Ozon.
• СДЭК — с нашего склада в Самаре в пункт выдачи СДЭК, для тех, у кого нет аккаунта Ozon. Стоимость и срок доставки показываем при оформлении, до оплаты.
• Самовывоз — Самара, ул. Ново-Садовая, 154В, бесплатно. После оплаты позвоним и договоримся о времени. Оплаченный заказ храним 7 дней; если его не забрали, отменяем заказ и возвращаем деньги.
• Заказ со своего склада собираем и передаём в доставку или готовим к самовывозу за 1–2 рабочих дня после оплаты.
• Товар передан покупателю, когда он получен в пункте выдачи, у курьера или на складе. С этого момента к покупателю переходят право собственности и риск случайной гибели товара.

Подробно — Доставка и оплата.

7. Приёмка

При получении проверьте упаковку, количество и комплектность. Если упаковка повреждена или товар не тот, можно отказаться от него в пункте выдачи или сфотографировать и написать нам — так недостаток проще подтвердить.

8. Возврат товара надлежащего качества

• До получения от товара можно отказаться в любое время, после получения — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Если памятку о порядке и сроках возврата не передали при доставке — в течение трёх месяцев с момента получения.
• Вернуть можно товар, который не монтировали и не использовали: сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность. Документ об оплате приложите, если он есть; если нет — можно сослаться на другие доказательства покупки.
• Товар отправляете вы, через СДЭК или Почтой России, за свой счёт, на адрес: Самара, ул. Ново-Садовая, 154В.
• Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня требования — тем же способом, которым оплачен заказ.

Как оформить — Возврат и обмен.

9. Гарантия и недостатки

• Гарантийный срок на изделие (полку, держатель — металл и покрытие) — 12 месяцев со дня получения.
• Гарантия не распространяется на крепёж (клейкие крепления, саморезы, дюбели, заглушки, шайбы, ключ) и на недостатки, возникшие после передачи товара из-за нарушения правил монтажа и использования, в том числе от контакта с химически активными веществами (кислотами, хлором, растворителями, абразивными чистящими средствами) и от механических повреждений. Требования по недостаткам крепежа принимаем в течение двух лет со дня получения (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП).
• Если обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены, уменьшения цены, устранения недостатка или вернуть товар и получить деньги (ст. 18 ЗоЗПП). Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня требования (ст. 22 ЗоЗПП), замена — в сроки ст. 21 ЗоЗПП.
• Пересылку товара с недостатком оплачивает продавец: напишите нам — согласуем отправку за наш счёт или возместим ваши расходы на неё.

10. Претензии и споры

• Претензию пришлите на ilyakisaev@mail.ru или письмом по адресу продавца: номер заказа, что случилось, ваше требование; при недостатке — фото. Отвечаем в течение 10 дней.
• Споры стараемся решить переговорами. Иск вы вправе подать по своему выбору в суд по месту вашего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по адресу продавца (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП).

11. Персональные данные

Данные покупателя обрабатываем для исполнения заказа — Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных.

12. Изменение условий

Новая редакция оферты публикуется на этой странице с датой. К заказу применяется редакция, действовавшая на дату его оформления.

См. также: Доставка и оплата · Возврат и обмен · Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных